No1 第一超 · 隐私政策

1. 适用范围

本隐私政策适用于 No1 第一超 App、no1.sg 网站及相关 API 服务（统称“服务”）。若你通过我们的服务跳转至第三方网站或服务，该第三方将按照其隐私政策独立处理你的信息。

2. 我们收集的信息

账号与身份信息

可能包括：手机号/邮箱（用于登录与通知）、昵称、头像、收货信息（如你下单或配送需要）。

交易与服务使用信息

可能包括：订单记录、支付状态、退款记录、优惠券/积分/钱包流水、客服沟通记录（如你联系支持）。

设备与日志信息

可能包括：IP 地址、设备型号、操作系统版本、App 崩溃日志、性能统计、访问时间与页面操作记录（用于排错与安全）。

你主动提供的内容

例如你在反馈、评价、或提交资料时主动输入的信息。我们只在提供相应功能所需范围内处理。

最小化原则：我们只会在提供服务、履行合同、满足合规要求或获得你授权的情况下收集必要信息。如果某项信息不是实现功能所必需，我们会尽量不收集或提供可选项。

3. 我们如何使用信息

提供与维护服务：创建账号、登录验证、订单/配送、售后与客服支持。
支付与对账：确认支付状态、处理退款与争议、开具必要记录。
安全与风控：防欺诈、防滥用、保障账户与资金安全。
改进产品：分析功能使用情况、修复错误、优化体验（尽量使用去标识化/汇总统计）。
合规义务：根据适用法律法规保留必要记录（例如交易/税务/审计要求）。

我们不会出售你的个人信息。仅在以下场景共享必要信息：

支付服务提供商

当你进行充值或购买，我们可能将订单信息（如金额、订单号）提供给支付机构用于完成支付与风控。支付机构会依据其自身隐私政策处理相关数据。

基础设施与云服务

我们可能使用云服务器、数据库、对象存储、CDN 等第三方基础设施，用于保障服务稳定与安全。

5. 安全措施

我们会采取合理的技术与管理措施保护你的信息，例如：传输加密（HTTPS）、访问控制、最小权限、日志审计与异常告警等。但请理解，互联网传输与存储无法保证 100% 绝对安全。

6. 保存期限

我们只在实现目的所需的最短期限内保存你的信息。某些信息可能因法律、税务、审计或纠纷处理需要而在更长时间内保留。当不再需要时，我们会安全删除或进行匿名化处理。

7. 你的权利

访问与更正：你可以在 App 内查看并更新部分个人资料。
撤回授权：你可在系统设置中关闭某些权限（可能影响部分功能）。
删除账户：你可以在 App 内发起删除账户申请（见下文“删除账户”）。
咨询与投诉：你可以通过“联系我们”中的方式向我们提出问题或请求。

8. 删除账户

说明：你可以在 App 内发起删除账户申请。提交后，我们将进入 7 天冷静期，冷静期内你可以撤销申请；若未撤销，我们将于到期后删除/匿名化你的账号与相关个人数据（在法律允许范围内）。

为保障交易安全与合规，若存在法律/财务需要，我们可能保留必要的交易记录（例如订单金额、支付对账信息），并尽可能对其中的可识别个人信息进行删除或去标识化处理。

9. 未成年人隐私

本服务不面向 13 岁以下儿童。我们不会在明知的情况下收集 13 岁以下儿童的个人信息。如果你认为我们可能收集了相关信息，请联系我们，我们会尽快核实并处理。

10. 政策更新

我们可能不定期更新本隐私政策。重大变更将通过 App 通知、站内公告或本页面更新提示。继续使用服务即表示你理解并同意更新后的政策。

11. 联系我们

如你对本隐私政策有任何问题、建议或请求，请通过以下方式联系我们：

邮箱：contact@no1.sg
网站：https://www.no1.sg

你也可以在 App 内 “我的 → 设置/帮助与客服” 联系我们。